Умови повернення та обміну

Додаток №1 до договору оферти інтернет-магазину https://setkashop.com

Умови цього додатка регулюють взаємовідносини між Продавцем та Покупцем відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII», договором оферти, невід'ємною частиною якого є цей додаток.

1. Порядок прийому товару Покупцем

1.1. При отриманні Товару на складі \ пункті \ відділенні перевізника, від кур'єра або продавця, покупець повинен перевірити зовнішню цілісність упаковки, після чого відкрити її та безпосередньо переконатися в належному зовнішньому стані Товару (відсутності механічних пошкоджень) та повноти його комплектності.

1.2. У разі наявності хоча б одного з перерахованих в п.1.1. недоліків, Покупець зобов'язаний зафіксувати його в акті довільної форми. Акт повинен бути підписаний Покупцем та співробітником перевізника або Продавця. Протягом 1 (одного) дня з моменту підписання Акту, Покупець зобов'язаний повідомити менеджера (представника Продавця відповідального за оформлення замовлення на товар) про виявлені недоліки та домовитися про заміну товару.

1.3. Недоліки можуть бути зафіксовані Покупцем за допомогою фото-відео фіксації та передані \ представлені Продавцю відповідно до умов п.1.4. цього додатка.

1.4. Дані фото-відео фіксації про виявлені недоліки, повинні бути відправлені за допомогою електронних засобів зв'язку за наступними електронними адресами (на один з них або обидва):
а) e-mail: setkazamov@gmail.com
б) Тел: +38 (068) 832 35 43

1.5. У разі недотримання Покупцем обов'язкових вимог зазначених процедур, викладених в п. 1.1., 1.2. цього додатка, Покупець визнається таким, як отримав Товар в належному стані - без будь-яких механічних пошкоджень та в повній комплектності.

2. Гарантійні строки та повернення товару

2.1. Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII» покупець протягом 14 днів з моменту покупки має право повернути товар, придбаний в інтернет-магазині «https://setkashop.com», за умови виконання всіх норм передбачених Законом.

2.2. Обмін товару належної якості провадиться:

• Якщо він не використовувався;
• Якщо збережено його товарний вигляд;
• Збережені споживчі властивості, пломби, ярлики;
• Збережені розрахунковий документ, виданий споживачеві разом з проданим товаром.

Якщо Товар не підійшов, Ви можете здійснити обмін (повернення) товару протягом 14 днів від дня доставки на відділенні Через мобільний додаток або онлайн кабінеті Нової пошта, скористатись послугою "ЛЕГКЕ ПОВЕРНЕННЯ" - БЕЗКОШТОВНО.

2.3. Товар виготовлений під індивідуальне замовлення покупця, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII» поверненню та обміну не підлягає.

2.4. У випадках заміни товару належної якості на аналогічний, відповідно до статті 9 Закону України «Про захист прав споживачів» № 1023-XII» оплата послуг перевізника здійснюється за рахунок Покупця.

2.5. У разі виявлення протягом встановленого гарантійного строку недоліків споживач, в порядку та в строки, встановлені законодавством, має право вимагати:

• Пропорційного зменшення ціни;
• Безоплатного усунення недоліків товару в розумний строк;
• Відшкодування витрат на усунення недоліків товару.

2.6. Вимоги споживача, передбачені цією статтею, не підлягають задоволенню, якщо продавець або виробник, доведуть що недоліки товару виникли внаслідок порушення споживачем правил користування товаром або його зберігання. Споживач має право брати участь у перевірці якості товару особисто або через свого представника.

2.7. У випадках заміни неякісного \ дефектного Товару, оплата послуг перевізника здійснюється за рахунок Продавця.

2.8. Повернення неякісного \ дефектного Товару повинно відбуватися в оригінальній упаковці, в якій надійшов Товар до Покупця, зі збереженням товарного вигляду та споживчих якостей товару.

Як оформити повернення і способи повернення.

Надішліть лист на нашу електронну адресу: setkazamov@gmail.com з поміткою в темі листа «повернення/обмін». Вкажіть свої контактні дані, номер замовлення і коротко опишіть причини повернення товару. Впродовж робочого дня, або на наступний за вихідним/святковим днем, з вами зв'яжеться менеджер.

Повернення грошей здійснюється шляхом перерахування грошових коштів на банківську карту Покупця протягом 1-2 робочих днів, але не пізніше 7 календарних днів, з моменту отримання повернення товару на склад Продавця.

Згідно з Додатком N 3 до постанови Кабінету Міністрів України від 19 березня 1994 р. N 172 поверненню не підлягають:

Рукавиці;

Нижня (спідня) білизна (жіноча, чоловіча, дитяча), а саме: труси, бюстгальтери, натільні боді, сліпи, топи (виняток становлять топи зазначені на сайті як спортивні), а також одяг для плавання: купальники жіночі (усі види), чоловічі плавки, а також шорти (що зазначені на сайті як купальні шорти); дитячі купальники, дитячі купальні труси, дитячі лонгсліви для плавання.

Окрім того, не підлягають поверненню: піжами, нічні сорочки, майки (що трактуються як спідня білизна), функціональна та моделююча білизна (комбінація, корсет, топ, боді, спідниця, труси, легінси та шорти);

Панчішно-шкарпеткові вироби;

Товари в аерозольному пакуванні;

Маски.